Với số lượng hơn 75 triệu người dùng tại thị trường Việt Nam, Zalo đã chứng minh bản thân là một ứng dụng mạng xã hội hàng đầu. Không chỉ được dùng trong việc giao tiếp, tương tác hoặc trao đổi thông tin, ngày nay Zalo còn được các doanh nghiệp sử dụng để cung cấp các sản phẩm/ dịch vụ đến với người tiêu dùng một cách nhanh chóng và tiện lợi hơn. Trong tất cả các cách bán hàng trên Zalo thì xây dựng Group zalo bán hàng là một trong những cách mang lại hiệu quả về mặt kinh tế cao nhất.
Trong bài viết này, Phần mềm MKT sẽ giới thiệu đến Doanh nghiệp cách để xây dựng Group Zalo bán hàng hiệu quả nhất
I. Những lợi ích đến từ xây dựng Group zalo bán hàng
1. Tiết kiệm chi phí Marketing
Nhờ vào xây dựng Group zalo bán hàng mà Doanh nghiệp đã có sẵn một lượng khách hàng tiềm năng cực lớn mà cần phải chi quá nhiều ngân sách vào các chiến dịch Marketing nhắm vào các khách hàng mới trên các mạng xã hội khác.
Bên cạnh đó, việc sở hữu một số lượng lớn khách hàng tiềm năng sẽ giúp cho các chiến dịch Marketing sản phẩm mới đạt được hiệu quả cao hơn nhờ vào thông điệp đến đúng đối tượng và thông tin được lan toả đến nhiều người hơn khi các thành viên chia sẻ chiến dịch đến các mạng xã hội khác như Facebook, Instagram và truyền miệng.
2. Nâng cao lòng trung thành
Mong rằng Doanh nghiệp đừng hiểu nhầm rằng xây dựng Group zalo bán hàng chỉ được dùng trong mục đích bán hàng mà thôi”. Group zalo này còn có thể trở thành một kênh chăm sóc khách hàng tuyệt vời nhất mà Doanh nghiệp từng có.
Doanh nghiệp có thể tương tác hai chiều, chăm sóc kỹ hơn và quan tâm họ nhiều hơn, từ đó, cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và kiến tạo nên cho mình một cộng đồng khách hàng trung thành.
3. Gia tăng doanh số bán hàng
Những thành viên trong Group zalo bán hàng là những người đang có nhu cầu và sẵn lòng chi trả cho các sản phẩm/ dịch vụ có thể giải quyết nhu cầu/ vấn đề của họ với một mức giá phù hợp. Thông qua việc này mà Doanh nghiệp có thể tiết kiệm được rất nhiều chi phí bán hàng và nâng cao hiệu quả đến từ các chiến dịch Marketing sản phẩm.
Không những vậy, Doanh nghiệp còn có thể quan sát và thu thập những dữ liệu từ thành viên trong nhóm để làm cơ sở nghiên cứu và sáng tạo ra sản phẩm mới hoặc xây dựng kế hoạch cải tiến các hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng được những nhu cầu mới một cách kịp thời hơn.
II. Hướng dẫn cách xây dựng Group zalo bán hàng
1. Xác định mục tiêu và đặc điểm của các thành viên trong nhóm
Việc xác định rõ mục tiêu của nhóm sẽ giúp Doanh nghiệp định hình được hướng đi và các hoạt động sẽ diễn ra trong nhóm.
Đặc điểm của các thành viên sẽ cho Doanh nghiệp thấy rõ được họ là ai, họ đang ở đâu, họ đang có những nhu cầu hoặc mong muốn gì?
Cả hai thông tin trên đều mang đến cho Doanh nghiệp về một tầm nhìn vững chắc hơn, thuận lợi trong việc xây dựng kế hoạch phát triển riêng cho nhóm.
2. Xây dựng nội quy của cộng đồng
Vì sao ta phải có một nội quy Group trong khi đây là một group bán hàng và tương tác với khách hàng?
Thứ nhất, việc này sẽ giúp Doanh nghiệp kiểm soát được tình hình trong nhóm dễ dàng hơn
Thứ hai, nội quy giúp thành viên trong nhóm biết mình nên làm gì và không nên làm gì?
Thứ ba, nội quy sẽ giúp bạn tạo một văn hoá bền vững giữa các thành viên với nhau
3. Tạo ra các chương trình thu hút khách hàng tham gia Group Zalo
Group zalo bán hàng cũng tương tự một sản phẩm mới vậy. Để nhiều người biết đến nó thì bạn cần phải quảng bá, Marketing đến nhiều đối tượng tiềm năng hơn.
Điểm khác biệt lớn nhất ở đây chính là sự miễn phí. Để có thể tham gia vào group, Doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược tặng quà, tặng ưu đãi hoặc một điều gì đó, đương nhiên là nó cũng phải miễn phí đối với khách hàng mục tiêu mà bạn đang hướng đến.
Dưới đây là một cách thức thu hút thành viên tiềm năng tham gia vào Group:
* Tạo các chương trình mini game để tặng quà cho các thành viên tham gia
* Tặng mã giảm giá, quà cho khách hàng kéo đủ thành viên
* Chia sẻ nhiều chương trình khuyến mãi độc quyền cho các thành viên tham gia nhóm, thành viên tích cực
4. Duy trì sự tương tác qua lại giữa thương hiệu và các thành viên
Sau khi thiết lập được các điểm chạm nhằm thu hút khách hàng đến với Group zalo bán hàng thì việc Doanh nghiệp cần làm tiếp theo:
* Duy trì sự tương tác với các thành viên nhóm
* Cung cấp những thông tin, kiến thức bổ ích liên quan đến nhu cầu, vấn đề của các thành viên trong nhóm
* Quan tâm, chăm sóc và theo dõi quá trình hoạt động của nhóm
Việc này sẽ giúp cho Doanh nghiệp có thể thu thập được nhiều dữ liệu liên quan đến nhu cầu và mong muốn mới, từ đó dễ dàng hơn trong việc xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh trong giai đoạn tiếp theo.
III. Xây dựng Group zalo bán hàng tự động bằng MKT Zalo
1. Giới thiệu phần mềm MKT Zalo
MKT Zalo là phần mềm hỗ trợ các doanh nghiệp, chủ shop quảng cáo, tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn trên mạng xã hội Zalo được phát triển bởi công ty phần mềm MKT.
Phần mềm MKT Zalo đang là một trong những lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp, hộ kinh doanh,… trong việc xây dựng cộng đồng zalo bán hàng, tiếp cận khách hàng tiềm năng và qua đó có thể tối ưu được chi phí Marketing cũng như là thúc đẩy doanh số bán hàng.
2. Các tính năng nổi bật của phần mềm MKT Zalo
MKT Zalo cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ để giúp các doanh nghiệp triển khai chiến dịch Marketing trên Zalo. Từ đó giúp doanh nghiệp dễ dàng bán hàng và tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng, hiệu quả.
2.1. Kết bạn Zalo hàng loạt tự động
Sử dụng phần mềm MKT Zalo bạn có thể dễ dàng kết bạn với đối tượng khách hàng tiềm năng theo các tiêu chí sau:
– Kết bạn Zalo theo tệp số điện thoại có sẵn.
– Kết bạn với các thành viên trong nhóm.
– Kết bạn theo gợi ý.
– Thu hồi yêu cầu kết bạn tự động.
2.2. Gửi tin nhắn Zalo hàng loạt
Phần mềm MKT Zalo hỗ trợ người dùng thiết lập gửi tin nhắn Zalo hàng loạt một cách nhanh chóng và tiện lợi:
– Nhắn tin tự động đến tệp số điện thoại khách hàng tiềm năng bạn có sẵn.
– Nhắn tin theo tệp bạn bè của tài khoản.
– Gửi tin nhắn riêng cho từng thành viên trong nhóm.
2.3. Hỗ trợ xây dựng cộng đồng Zalo hiệu quả
Phần mềm MKT Zalo cũng hỗ trợ người dùng xây dựng cộng đồng Zalo tự động, hiệu quả để tạo ra những cộng đồng đông đảo, chất lượng trên nền tảng này:
– Tham gia nhóm tự động.
– Nhắn tin hàng loạt vào nhóm đã tham gia.
– Mời tham gia nhóm theo số điện thoại.
– Mời bạn bè tham gia nhóm.
2.4. Quản lý tài khoản
MKT Zalo cho phép người dùng nhập không giới hạn số lượng tài khoản Zalo vào phần mềm. Điều này có nghĩa là bạn hoàn toàn có thể quản lý hàng trăm tài khoản cực kỳ dễ dàng. Bên cạnh đó, bạn còn có thể:
– Tự động cập nhật, thêm và xóa tài khoản nhanh chóng.
– Hiển thị thông tin SĐT, mật khẩu và trạng thái tài khoản.
– Quản lý tài khoản theo từng danh mục.
2.5. Quản lý lịch sử
Phần mềm MKT Zalo cũng cho phép người dùng theo dõi và quản lý các hoạt động đã thực hiện trên nền tảng:
– Hiển thị lịch sử kết bạn.
– Hiển thị lịch sử nhắn tin.
– Hiển thị lịch sử hoạt động chức năng nhóm.
3. Các bước xây dựng Group zalo bán hàng nhanh chóng bằng MKT Zalo
Sau đây, là hướng dẫn chi tiết cách xây dựng Group Zalo bán hàng bằng phần mềm MKT Zalo:
Bước 1: Bạn đăng nhập vào phần mềm MKT Zalo. Tại giao diện chính bạn chọn vào mục Chức năng nhóm
Bước 2: Tại đây, bạn chọn Mời tham gia theo SĐT sau đó tải file SĐT có sẵn lên phần mềm
Bước 3: Sau khi hoàn thành các bước ở trên, bạn bấm Start để bắt đầu chạy phần mềm
Qua bài viết vừa rồi, Phần mềm MKT hy vọng đã giúp bạn có cho mình lựa chọn tốt nhất về cách để xây dựng Group Zalo bán hàng sao cho hiệu quả. Chúc bạn thành công!
Video tham khảo: https://youtube.com/watch?v=-9Ha0DTluOg&list=PLm4tJCYb6q5VdK5rlcVWr3kDsvAnZQRzj&index=1&t=63s
