Đánh giá là một tính năng mà Facebook cung cấp cho người dùng. Tính năng này cho phép bạn đánh giá và đề xuất fanpage tới bạn bè và mọi người xung quanh. Fanpage có nhiều đề xuất tốt sẽ được phân phối rộng rãi tới người dùng. Bài viết này, MKT Care Software sẽ hướng dẫn bạn cách đánh giá trên Facebook. Cùng tìm hiểu ngay nhé!
I. Tại sao nên đánh giá trên fanpage Facebook
Một trong những lý do quan trọng nhất để đánh giá fanpage Facebook đó chính là khả năng đề xuất. Các fanpage có đánh giá tốt sẽ được Facebook chú ý và mở rộng khả năng phân phối hơn so với fanpage còn lại. Ngoài ra, các fanpage này sẽ hiển thị nằm trong top đầu thanh tìm kiếm trên Facebook khi người dùng tìm kiếm. Điều này giúp thu hút được nhiều người quan tâm hơn.
Điều đặc biệt rằng, những fanpage được đánh giá tốt sẽ tạo tâm lý tích cực cho khách hàng khi họ nhìn thấy fanpage này.
II. Cách đánh giá trên Facebook bằng điện thoại và máy tính
Bạn có thể đánh giá fanpage trên cả điện thoại và máy tính. Bạn hãy theo dõi các cách làm dưới đây cho từng thiết bị.
1. Cách đánh giá trên Facebook bằng điện thoại
Khi thực hiện đánh giá fanpage bằng điện thoại, bạn thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Facebook trên thiết bị của bạn và truy cập trang bạn muốn đánh giá.
- Bước 2: Chọn mục Giới thiệu, kéo xuống nhấn chọn mục Đánh giá.
- Bước 3: Tiếp theo, bạn nhấn chọn Có ở mục Bạn có thể đề xuất… không. Khi này, bạn chỉ cần viết đánh giá mình muốn và nhấn Chia sẻ là xong rồi đấy.
2. Cách đánh giá trên Facebook bằng máy tính
Đối với máy tính, các bước làm cũng thực hiện tương tự như trên điện thoại, bạn thực hiện các bước:
- Bước 1: Truy cập Facebook và Page bạn muốn đánh giá. Chọn vào mục Đánh giá của trang.
- Bước 2: Để tiến hành đánh giá, bạn chọn Có ở phần Bạn có đề xuất…không.
- Bước 3: Và cuối cùng là viết cảm nghĩ của bản thân và nhân chọn mục Chia sẻ là xong.
III. Cách hiển thị mục đánh giá trên Fanpage Facebook
Đôi khi, mục đánh giá sẽ không hiển thị trên một fanpage. Điều này do fanpage đó đã không sử dụng tính năng đánh giá fanpage. Nói cách khác, fanpage đã tắt tính năng đánh giá đi do nhiều lý do khác nhau. Để hiển thị mục đánh giá trên fanpage, bạn thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Truy cập vào trang fanpage của bạn
- Bước 2: Chọn mục Giới thiệu
- Bước 3: Kéo xuống và chọn mục Bật đánh giá
- Bước 4: Gạt thanh sang phải để BẬT đánh giá, gạt thanh sang trái để TẮT mục đánh giá.
IV. Câu hỏi thường gặp về đánh giá fanpage
1. Làm thế nào để quản lý đánh giá tiêu cực trên fanpage?
Phản hồi một cách lịch sự và chuyên nghiệp, cố gắng giải quyết vấn đề mà khách hàng đề cập. Điều này thể hiện bạn quan tâm đến phản hồi của họ và muốn cải thiện dịch vụ.
2. Có thể xóa các đánh giá tiêu cực không?
Facebook không cho phép bạn xóa các đánh giá tiêu cực. Tuy nhiên, bạn có thể báo cáo các đánh giá không phù hợp nếu chúng vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
3. Làm thế nào để khuyến khích khách hàng viết đánh giá?
Bạn có thể yêu cầu khách hàng viết đánh giá sau khi họ đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, cung cấp một trải nghiệm tốt để khách hàng muốn chia sẻ, hoặc tạo các chương trình khuyến mãi cho những khách hàng viết đánh giá.
Kết luận
Trên đây, MKT Care Software đã hướng dẫn bạn cách đánh giá trên Facebook để tạo một fanpage chất lượng. Hy vọng bài viết này giúp ích cho bạn, cảm ơn bạn đã đọc.
