Hoa tươi từ lâu đã là sản phẩm gắn liền với đời sống tinh thần của người Việt, xuất hiện trong hầu hết các dịp quan trọng như khai trương, cưới hỏi, sinh nhật, ngày lễ kỷ niệm hay đơn giản chỉ là một món quà để bày tỏ tình cảm. Chính vì thế, nhu cầu mua hoa tươi trên thị trường luôn ổn định và có xu hướng tăng mạnh vào những thời điểm cao điểm.
Tuy nhiên, thị trường hoa tươi hiện nay cũng có sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Tại các thành phố lớn hay thậm chí ở các tỉnh lân cận, hàng loạt shop hoa tươi mọc lên. Nếu chỉ dựa vào hình thức bán hàng truyền thống tại cửa hàng, các chủ shop dễ dàng bỏ lỡ một tệp khách hàng tiềm năng khổng lồ từ môi trường online.
I. Câu chuyện của shop hoa tươi Thành An – Nghệ An
Chị Vũ Thị Phượng, chủ shop hoa tươi Thành An tại Nghệ An, là một trong những người sớm nhận ra tầm quan trọng của việc đưa kinh doanh lên môi trường online. Hơn 2 năm trước, chị bắt đầu thử nghiệm bán hàng trên Facebook.
Thế nhưng, con đường khởi đầu không hề dễ dàng.
- Khó khăn về nội dung: Chị Phượng phải tự nghĩ ý tưởng, tự chụp ảnh, chỉnh sửa và đăng bài. Công việc này chiếm quá nhiều thời gian mà hiệu quả mang lại lại hạn chế.
- Khó khăn về khách hàng: Đăng bài chủ yếu chỉ được người quen tương tác, rất khó tiếp cận khách hàng mới.
- Khó khăn về quảng cáo: Thử chạy ads nhưng chi phí cao, không đủ kinh nghiệm nên kết quả không như kỳ vọng.
- Khó khăn trong quản lý: Mỗi ngày có nhiều tin nhắn hỏi thăm, đơn đặt hàng nhưng việc phản hồi thủ công vừa chậm vừa dễ sót.
Chị kể lại: “Có những lúc tôi đã muốn từ bỏ. Cảm giác bỏ công sức nhưng không được đền đáp thực sự nản lắm. Nhưng tôi cũng hiểu, nếu không làm online, chắc chắn mình sẽ thua các shop khác.”
II. Bước ngoặt – biết đến Phần mềm MKT
Trong lúc loay hoay tìm giải pháp, chị Phượng tình cờ biết đến Phần mềm MKT qua một video trên Facebook. Chị quyết định tìm hiểu sâu hơn và ngay sau đó được đội ngũ MKT tư vấn, hướng dẫn tận tình.
Chị bắt đầu với MKT Page – công cụ đăng bài tự động. Những tính năng nổi bật như:
- Tự động đăng bài theo lịch hẹn giờ.
- Seeding like, bình luận, chia sẻ để tăng độ tin cậy.
- Quản lý nhiều fanpage cùng lúc.
Nhờ vậy, thay vì mất hàng giờ mỗi ngày để đăng bài thủ công, chị chỉ cần vài thao tác để toàn bộ bài viết được lên lịch sẵn.
Không dừng lại ở đó, chị tiếp tục sử dụng thêm Phần mềm MKT UID để khai thác khách hàng tiềm năng. Công cụ giúp chị quét:
- Thành viên trong nhóm Facebook liên quan đến hoa tươi, cưới hỏi, sự kiện.
- Người quan tâm, bình luận trong các bài viết về dịch vụ hoa.
- Fanpage đối thủ để phân tích tệp khách hàng.
Khi đã có tệp data chất lượng, chị kết hợp với MKT Care để:
- Kết bạn tự động với khách hàng tiềm năng.
- Gửi tin nhắn hàng loạt nhưng không bị xem là spam.
- Chăm sóc lại khách hàng cũ để tăng tỷ lệ mua lại.
III. Kết quả sau gần 2 năm đồng hành cùng Phần mềm MKT
Sau khi đồng hành cùng bộ ba MKT UID – MKT Care – MKT Page, tình hình kinh doanh của shop hoa tươi Thành An đã thay đổi rõ rệt:
- Doanh thu tăng trưởng mạnh: Vào những dịp cao điểm, doanh thu cửa hàng có thời điểm tăng gấp 5 lần.
- Khách hàng ổn định và trung thành: Khách hàng mới liên tục đến từ Facebook, khách cũ quay lại nhiều và còn giới thiệu thêm bạn bè.
- Tiết kiệm thời gian: Trước đây chị phải dành hàng giờ cho việc đăng bài, trả lời thủ công. Nay mọi việc được tự động hóa, chị có thêm thời gian chăm sóc chất lượng sản phẩm.
- Mở rộng quy mô: Từ một cửa hàng nhỏ, chị đã phát triển thêm chi nhánh và tuyển thêm nhân sự để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Chị Phượng chia sẻ: “Đến mùa cao điểm như 8/3, 20/10 hay mùa tốt nghiệp, đơn đặt hàng trên page nhiều đến mức cả gia đình làm không ngơi tay. Mệt thì có mệt, nhưng nhìn lượng khách đông, doanh thu tăng thì tôi cảm thấy rất hạnh phúc.”
Điều chị Phượng trân trọng nhất không chỉ là kết quả kinh doanh, mà còn là sự thay đổi tư duy bán hàng.
“MKT không chỉ cung cấp phần mềm mà còn giống như người đồng hành. Các bạn support luôn tận tình, hướng dẫn chi tiết, còn giúp tôi định hình chiến lược marketing phù hợp. Đó là giá trị mà tôi khó tìm thấy ở những nơi khác.”
Hiện tại, các phần mềm của MKT mà chị sử dụng cũng đã liên tục được nâng cấp: giao diện trực quan, nhiều tính năng hơn, dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng như ngày đầu.
IV. Kết luận
Trường hợp của shop hoa tươi Thành An – Nghệ An là minh chứng rõ ràng cho việc ứng dụng công nghệ và tự động hóa có thể thay đổi hoàn toàn hiệu quả kinh doanh.
Nếu bạn cũng đang gặp khó khăn trong việc bán hàng online, hoặc muốn tối ưu chi phí – thời gian, hãy mạnh dạn áp dụng công cụ như chị Phượng đã làm. Và Phần mềm MKT chính là giải pháp giúp bạn bắt đầu.
Ngoài ra, nếu bạn muốn học hỏi kinh nghiệm kinh doanh từ chị Phượng, hoặc đang cần hoa tươi để phục vụ đám cưới, khai trương, hoặc tặng quà cho người thân, bạn có thể liên hệ với chị Phượng và shop hoa tươi Thành An tại Nghệ An qua:
-
- SĐT: 0988070446
- Fanpage: Shop hoa tươi Thành An Nghệ An
- Địa chỉ: số 224 đường Lê Viết Thuật, TP. Vinh, tỉnh Nghệ An.
